华宏汽车集团有限公司

华宏汽车集团开展第九个“11•17责任心纪念日”主题活动

2016年11月17日　　来源：

2016年11月17日，是华宏汽车集团第九个“11•17责任心纪念日”，华宏开展了以“坚守•践诺•敬业”为主题的宣传教育活动，警示全体华宏人始终牢记责任与使命，传承责任文化。董事长、副总裁等公司高管，分别在集团总部或旗下子公司参加了此次活动。

活动首先回顾了“11•17责任心纪念日”的由来：2007年10月，一位客户把自己的爱车送到华宏旗下一家4S店维修，公司售后服务顾问先后三次向客户承诺交车时间，却屡次没有兑现承诺。一次故障的维修却耽误客户近一个月的时间。客户在万般无奈之下，于当年11月17日分别向厂家与董事长戴华进行了投诉。正在外出差的董事长闻讯后立即赶回公司处理，首先向客户表示真诚道歉，安顿好客户后，立即安排解决问题。随后，不顾当天天气突变，董事长立即召集董事会成员和该子公司全体员工，在刺骨的寒风中一站就是4个多小时，就这次严重缺乏责任心的事件进行了沉痛的反思和检讨。事后，公司董事会将每年的11月17日定为“华宏汽车集团责任心纪念日”。

人资行政总监受公司董事长戴华、党委书记汪玉奇的委托，宣读了《第九个责任心纪念日训词》。训词中提到：九年前发生的因为责任心缺失而引发的失信事件，我们至今想起依然十分痛惜。九年来，每到这一天，我们都要深刻反思。一个员工在一件事上的失信，所造成的后果将是企业整体形象的缺失，成为企业整体形象的污点。企业是我们的家，企业是我们为社会服务的平台……是否兑现承诺，是否尽责到位，已经成为企业生死存亡的重大问题，在这个问题上，来不得半点犹豫，来不得半点马虎，来不得半点松懈……